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Instruções de Eliminação de Dados

Última atualização: 11 de julho de 2026

Na DuoPolos respeitamos o teu direito à privacidade e ao controlo dos teus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta página explica que dados podemos tratar e como podes pedir a sua eliminação.

Que dados tratamos

Quando interages com os serviços de atendimento automatizado da DuoPolos (por exemplo, um chatbot que responde a mensagens diretas no Instagram), podemos tratar:

O identificador da tua conta na plataforma (ex.: ID de utilizador do Instagram);
O conteúdo das mensagens que envias e das respostas trocadas, para dar continuidade à conversa;
Informação que voluntariamente partilhes durante a conversa (ex.: tipo de negócio, contacto).

Estes dados são utilizados apenas para responder e dar seguimento ao teu contacto. Não os vendemos a terceiros.

Como pedir a eliminação dos teus dados

Envia um email para ola@duopolos.com com o assunto "Eliminação de dados".
Indica o nome de utilizador (@) do Instagram a partir do qual nos contactaste, para conseguirmos localizar os teus dados.
Se preferires, escreve simplesmente "apagar os meus dados" numa mensagem direta para a conta que te atendeu.

O que acontece a seguir

Após confirmarmos a tua identidade, eliminamos os dados associados ao teu contacto no prazo máximo de 30 dias. Confirmaremos por escrito quando a eliminação estiver concluída. Poderemos reter informação estritamente necessária ao cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

Contacto do responsável pelo tratamento

DuoPolos — José Dannilson Miranda Felix (NIF 291230938), Queluz, Portugal.
Email para pedidos de dados: ola@duopolos.com

Para mais informação sobre como tratamos os teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade.